Politique de confidentialité BT Version: en vigueur à compter du 14 février 2019

Politique de confidentialité / Conditions d’Utilisation

Ce site Web est fourni et exploité par BT Services SPRL (“BT”, “nous”, “notre”, “notre”), dont le siège social est situé avenue Jean Volders 58, Saint-Gilles, Bruxelles, 1060, Belgique et si vous résidez dans un pays qui vous fournit nos services et est un utilisateur de notre site web https://bt-digitale.com/, nous sommes les contrôleurs de l’information aux fins de la Législation sur la Protection des Données (définie ci-dessous). Dans cette politique de confidentialité, les références à “vous”, “votre” et “votre” sont des références aux utilisateurs de notre site Web.

Introduction


Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée et à traiter vos informations de manière ouverte et transparente.

Cette politique (“Politique de confidentialité”) explique les informations que nous recueillons de votre part ou que vous nous fournissez, ce que nous ferons avec elles et avec qui nous les partagerons. La politique de confidentialité définit également vos droits et les personnes que vous pouvez contacter pour plus d’informations. Veuillez lire attentivement les informations suivantes pour comprendre notre vision et nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont nous les traiterons.

Quelles informations nous recueillons à votre sujet

Nous pouvons collecter, enregistrer, utiliser et traiter vos informations de manière physique et électronique, conformément à la législation sur la protection des données et telle qu’énoncée dans la présente politique de confidentialité.

Les données personnelles que nous collectons et traitons incluent:

  • Votre nom
  • Vos coordonnées telles que votre adresse électronique, votre adresse et votre numéro de téléphone (ou tout autre numéro utilisé pour appeler notre service clientèle).
  • Vos données démographiques telles que l’âge, l’éducation, le sexe et les intérêts;
  • Informations sur votre visite sur notre site Web, y compris les URL (Uniform Resource Locator), les flux de clics vers et dans notre site Web (y compris la date et l’heure), la durée des visites sur certaines pages, les interactions, les informations (telles que le défilement, les clics et les survols) et les méthodes utilisées pour quitter la page.

Comment nous utilisons vos informations

Notre objectif principal lors de la collecte d’informations auprès des utilisateurs est de vous fournir une expérience sûre, fluide, efficace et personnalisée ainsi que de fournir les services que vous nous avez demandés. Nous pouvons également utiliser les informations que vous nous donnez pour faire en sorte que le contenu de notre site vous soit présenté plus efficacement, ainsi que votre ordinateur ou votre appareil mobile.

Nous utilisons vos informations aux fins spécifiques suivantes :

  • Pour respecter nos obligations découlant de tout accord conclu entre vous et nous ou les lois applicables et pour vous fournir des services conformément à notre politique de confidentialité;
  • Pour vous inscrire avec un compte BT;
  • Pour répondre à votre demande de transaction;
  • Pour vous envoyer des confirmations;
  • Pour vous informer des modifications apportées à nos services;
  • Pour prévenir la fraude;
  • Pour que le contenu de notre page de renvoi soit mieux présenté à vous et à votre ordinateur ou à votre appareil mobile;
  • Pour vous envoyer des communications marketing, à condition que vous disposiez d’informations de contact au cours d’une vente (ou d’une négociation pour une vente) de nos produits ou services et que vous choisissiez ce type de communication, conformément à la législation sur la protection. (y compris la Directive Européenne 2002/58/CE et le règlement de 2003 sur les communications électroniques et la protection de la vie privée (directive CE));
  • Pour administrer notre page de renvoi et nos opérations internes, y compris la résolution de problèmes, l’analyse de données, les tests, la recherche et les statistiques;
  • Dans le cadre de nos efforts pour maintenir notre site et nos services sûrs et sécurisés;
  • Mesurer ou comprendre l’efficacité des publicités que nous proposons, à vous et à d’autres, et diffuser des publicités pertinentes; et
  • Faire des suggestions et des recommandations pour vous et les autres utilisateurs de notre page de renvoi concernant les services susceptibles de vous intéresser.

Base légale pour l’utilisation de vos informations personnelles

La loi nous permet de traiter vos données personnelles comme nous le faisons parce que le processus est nécessaire aux fins légitimes que nous recherchons, à savoir:

  • Exécuter et gérer notre entreprise;
  • Pour prévenir la fraude;
  • Pour vous fournir nos services;
  • Évaluer, développer et améliorer nos services;
  • Pour vous tenir au courant des services et produits pertinents que vous utilisez;
  • Pour remplir nos obligations légales de stocker et de divulguer des informations lorsque cela est nécessaire; et / ou
  • Pour vous fournir une expérience client efficace et sans heurts;
  • Nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous pour vous fournir nos services;
  • Nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle nous sommes soumis; ou
  • Permis par vous, parce que vous nous donnez votre consentement.

Partage de vos informations

Les catégories de destinataires suivantes doivent recevoir vos informations personnelles et les traiter aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité:

  • Nous pouvons partager des données pour fournir nos services, répondre aux exigences légales, appliquer nos politiques, établir des contacts avec des autorités judiciaires ou réglementaires, conformément aux lois en vigueur, et protéger vos droits et votre propriété;
  • Les informations personnelles que vous nous fournissez peuvent être partagées avec des sociétés tierces, des agents, des sous-traitants, des prestataires de services ou des sociétés liées, notamment:
  • Avec les agences de crédit de référence pour vérifier votre identité ou celle des destinataires de l’argent transféré par notre système s’il est nécessaire de fournir nos services à vous ou à d’autres personnes à des fins relatives; et
  • Avec les agences anti-fraude qui peuvent prévenir la fraude et le blanchiment d’argent et vérifier l’identité (veuillez noter que les fraudeurs peuvent se voir refuser des services, des finances ou un emploi.) Pour plus de détails sur la manière dont vos données seront utilisées par nous et les agences anti-fraude, contactez-nous à l’adresse fraud@bt-digitale.com).
    Nous pouvons également partager vos informations avec:
  • Autres entreprises que nous demandons de fournir un service à ou par nous;
  • Les tiers dont l’objet découle des circonstances dans lesquelles les informations ont été présentées;
  • Autres entités avec lesquelles nous prévoyons de fusionner, d’acquérir ou d’investir ou de procéder à une réorganisation corporative;
  • Tout successeur avec intérêt, en cas de liquidation ou d’administration de BT; et
  • À tout autre tiers, mais seulement avec votre consentement préalable.

Lien vers d’autres sites et plateformes

Notre page de renvoi peut contenir des liens vers d’autres sites, notamment nos pages de réseaux sociaux et les boutons de ciblage WhatsApp. Bien que nous essayions de ne lier que des sites Web et des plates-formes partageant le même haut niveau de confidentialité, nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité appliquées par d’autres sites Web ou plates-formes et des liens ne faisant pas partie de notre site. Une fois que vous avez accédé à un autre site Web après le nôtre, vous êtes soumis aux conditions générales de ce site Web, y compris, sans limitation, à la politique de confidentialité et aux pratiques de ce site Web. Veuillez vérifier les politiques avant de soumettre des données personnelles sur ces sites.

Comment nous protégeons vos informations

Nous garantissons l’existence de mécanismes techniques, physiques, électroniques et administratifs adéquats pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé. Lorsque vous entrez certaines informations, telles que le numéro de votre carte de crédit, dans nos formulaires de commande, nous cryptons la transmission de ces informations à l’aide de mesures de sécurité. Nous suivons les normes acceptées par l’industrie pour protéger les informations personnelles nous concernant, à la fois pendant la transmission et après la réception.

Malheureusement, la transmission d’informations sur Internet (y compris par courrier électronique) n’est pas entièrement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site Web; toute transmission est à votre charge. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctions de sécurité afin d’empêcher tout accès non autorisé à vos données.

Combien de temps gardons-nous vos données ?

Nous ne conserverons les informations que nous collectons à votre sujet que le temps nécessaire aux fins énoncées dans le présent document ou conformément aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis. Cela nous obligera à examiner régulièrement nos fichiers pour vérifier que les informations sont exactes, à jour et toujours nécessaires.

La durée de stockage des informations vous concernant variera en fonction du type d’informations et des finalités pour lesquelles nous les utilisons. En règle générale, nous pouvons conserver nos archives jusqu’à sept (sept) ans après la fin de votre relation avec nous afin de respecter nos obligations juridiques.

Nous pouvons retenir vos informations de contact collectées dans le but d’envoyer des communications marketing conformément à la présente politique de confidentialité, à condition que vous n’annuliez pas votre inscription et la réception de contenu avec nous.

Transfert d’informations en dehors de l’EEE

Les données que vous partagez sur notre page de destination sont envoyées et stockées de manière sécurisée sur nos serveurs. Nous les possédons et les exploitons dans l’Espace économique européen (EEE). Ils peuvent être utilisés en dehors de l’EEE par notre équipe, par d’autres qui travaillent pour nous, par l’un de nos fournisseurs de services, sociétés apparentées, agents ou sous-traitants. Ces transferts peuvent être effectués pour exploiter le service, améliorer notre site ou nos services, et / ou contribuer à nos activités de sécurité ou de protection contre la fraude.

Lorsque les destinataires se trouvent en dehors de l’EEE, nous leur demandons de fournir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles ou que le transfert soit autorisé par la législation de protection des données applicable, par des méthodes comprenant notamment l’utilisation de clauses contractuelles types, de règles d’entreprise contraignantes, inscription au Programme de Protection de la Vie Privée ou basés d’une décision de conformité déterminée par la Commission européenne, ou d’autres motifs ou conditions juridiques, toujours en conformité avec la législation applicable en matière de protection des données.

Si nous le jugeons nécessaire ou approprié, nous pouvons compter sur votre consentement comme base légale pour transférer vos données à caractère personnel hors de l’EEE. Toutefois, nous ne le faisons généralement pas. Dans ce cas, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Retirer de la liste 

Lorsque requis par la loi sur la Protection des Données, vous avez la possibilité de choisir le moment où vous nous fournirez vos informations personnelles pour accepter ou non les communications marketing.

Vous avez la possibilité de vous “désabonner” de notre liste de diffusion pour les communications marketing, les alertes et les mises à jour à tout moment, désactivant ainsi toute autre communication par courrier électronique marketing que vous recevez.

Les détails sur la façon de vous désabonner seront inclus dans tous les envois électroniques que nous vous envoyons. Vous pouvez également envoyer un e-mail à marketing@bt.digital avec “URGENT – ANNULER ENREGISTREMENT” dans la ligne d’objet et l’adresse électronique que vous souhaitez supprimer de la liste. Nous allons agir pour le supprimer sans délai.

Vos droits

     À tout moment, vous avez le droit de:

  • être informé du traitement de vos données personnelles (c.-à-d. dans quel but, quel type de données personnelles, quels destinataires sont divulgués, des périodes de stockage, des sources tierces à partir desquelles les données ont été obtenues, une confirmation de prise de décision automatisée, profil, logique, signification et conséquences attendues). La lecture de cette politique de confidentialité fait partie de votre droit d’être informée;
  • demander l’accès ou la copie de toutes les données personnelles que nous stockons à votre sujet;
  • la rectification de vos données personnelles, si vous les jugez inexactes ou non mises à jour;
  • nous demander de supprimer vos données personnelles si vous estimez que nous n’avons pas le droit de les conserver;
  • pour retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles (dans la mesure où ce traitement est basé sur un consentement préalable);
  • nous demander de cesser ou de commencer à envoyer des messages marketing à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessous;
  • limiter le traitement de vos données personnelles;
  • pour la portabilité des données (en déplaçant certaines de vos données personnelles ailleurs) dans certaines circonstances;
  • et objectiver le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse customerservice@bt.digital si vous souhaitez faire valoir l’un de ces droits. Nous respecterons nos obligations légales concernant vos droits en tant que détenteur des données.

Toute demande d’accès à vos données personnelles doit être faite par écrit. nous nous efforcerons de répondre dans un délai raisonnable et en tout état de cause dans un délai d’un mois (trois mois pour les demandes complexes ou nombreuses) conformément à la législation sur la protection des données. Nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables (reflétant les coûts de la fourniture des informations) ou de refuser de répondre lorsque les demandes sont manifestement déraisonnables ou excessives. Dans ce cas, nous vous expliquerons la situation et vous informerons de vos droits.

Notre objectif est de nous assurer que les informations que nous avons sur vous sont exactes et correctes à tout moment. Pour nous aider à nous assurer que vos informations sont à jour, vous devez nous faire savoir si certaines de vos informations personnelles changent. Sur votre demande, nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que les données sont correctes et nous corrigerons toutes les données personnelles incorrectes de manière rapide et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois à compter de votre demande.

Changements à cette politique de confidentialité

Toute modification apportée à notre politique de confidentialité à l’avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous en serez informé par courrier électronique. Veuillez consulter régulièrement le site pour voir les mises à jour ou les modifications de notre politique de confidentialité.

Les plaintes

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à:

BT Services  SPRL

Avenue Jean Volders, 58

Saint-Gilles

Brussels 1060

Belgium

Email: customerservice@bt-digital.com 

Vous devez également utiliser ces coordonnées si vous souhaitez nous adresser une réclamation concernant votre vie privée.

Si vous avez des questions sur l’utilisation de vos informations, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de:

  • l’Autorité de Protection Des Donées (APD-GBA), qui réglemente et supervise l’utilisation de données à caractère personnel en Belgique, en appelant le +32465931952; ou
  • si elle est située dans un autre pays de l’UE ou de l’AELE, l’autorité de contrôle nationale de la protection des données de ce pays peut être consultée à l’adresse suivante: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm? item_id = 612080.

Politique de confidentialité de BT

*Valeur approximé. Le montant exact sera confirmé au moment de la transaction.

*Le taux de change publié sur le site n’est valable que pour les clients qui effectuent l’opération sur le site.

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